Allgemeine Geschäftsbedingungen
Markt 3
49545 Tecklenburg
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Behandlungs- und Beratungsverträge zwischen Atelier Your Look · Your Style by Fiol Thormann, Markt 3, 49545 Tecklenburg (nachfolgend „Atelier") und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kundin"), die über die Online-Buchungsseite, telefonisch oder persönlich im Atelier vereinbart werden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen der Kundin werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, das Atelier stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
Eine über die Online-Buchungsseite eingereichte Terminanfrage ist ein Angebot der Kundin auf Abschluss eines Behandlungsvertrags. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn das Atelier den Termin bestätigt — die Anzeige einer Buchungsanfrage als „angefragt" ist noch keine Bestätigung. Telefonisch oder persönlich vereinbarte Termine gelten mit der mündlichen Zusage als bestätigt.
Das Atelier berät die Kundin nach bestem Wissen zu Frisur, Make-up, Stil und Farbwahl. Da das Ergebnis von individuellen Faktoren wie Haarstruktur, Hautbeschaffenheit oder vorangegangenen Behandlungen abhängt, kann keine Garantie für ein bestimmtes optisches Ergebnis übernommen werden. Digital erzeugte Vorschau- oder Stilbilder (z. B. KI-gestützte Vorschläge) dienen der Veranschaulichung und Inspiration; sie stellen keine verbindliche Zusage des tatsächlichen Behandlungsergebnisses dar.
Terminabsagen und -verschiebungen sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich, formlos per Telefon, E-Mail oder über den in der Terminbestätigung enthaltenen Link. Bei einer Absage innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage (No-Show) berechnet das Atelier eine pauschale Ausfallgebühr in Höhe von bis zu 50 % des vereinbarten Leistungswerts, höchstens jedoch 50 €, sofern die Gebühr nicht zeitweilig ausgesetzt ist (siehe letzter Absatz dieses Abschnitts). Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Buchung geltende Satz; eine spätere Erhöhung gilt nicht für bereits gebuchte Termine. Diese Gebühr dient als Ausgleich für die reservierte Behandlungszeit, die durch die kurzfristige Absage nicht mehr anderweitig mit einer anderen Kundin besetzt werden kann und dadurch ungenutzt bleibt — nicht als Ersatz des tatsächlich entgangenen Umsatzes, der im Einzelfall deutlich höher liegen kann. Der Kundin steht es frei nachzuweisen, dass dem Atelier kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist — etwa weil der freigewordene Termin anderweitig vergeben werden konnte. Das Atelier behält sich vor, einen im Einzelfall höheren, tatsächlich entstandenen Schaden geltend zu machen. Die Ausfallgebühr entfällt bei kurzfristiger Verhinderung aus nachweislich unvorhersehbaren und unverschuldeten Gründen (z. B. plötzliche Erkrankung, Unfall). Das Atelier kann zeitweilig auf die Erhebung der pauschalen Ausfallgebühr verzichten. Der Verzicht wird bei der Buchung ausgewiesen und gilt für alle in diesem Zeitraum gebuchten Termine.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminbuchung im Atelier ausgehängten bzw. auf Anfrage mitgeteilten Preise. Die Zahlung erfolgt nach Abschluss der Behandlung im Atelier per Karte oder bar. Preisänderungen bleiben bis zur verbindlichen Terminbestätigung vorbehalten.
Die Kundin ist verpflichtet, das Atelier vor Behandlungsbeginn über bekannte Allergien, Hautunverträglichkeiten, Vorerkrankungen, Schwangerschaft sowie vorangegangene chemische Behandlungen (z. B. Färbungen, Dauerwellen, Blondierungen) zu informieren, soweit diese für die Behandlung relevant sein können. Bei Farbbehandlungen wird ein Verträglichkeitstest (Patch-Test) empfohlen; das Atelier weist auf dessen Sinn und Zweck hin, führt ihn jedoch nur auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin durch. Unterlässt die Kundin schuldhaft die Mitteilung behandlungsrelevanter Informationen, haftet das Atelier nicht für hierauf zurückzuführende Schäden.
Das Atelier haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Das Atelier verarbeitet personenbezogene Daten der Kundin (Name, Kontaktdaten, Termin- und Behandlungsdaten) zur Durchführung des Behandlungsvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Werden im Rahmen einer Stilberatung Porträtfotos mithilfe von KI-Diensten verarbeitet, holt das Atelier hierfür eine gesonderte, ausdrückliche Einwilligung ein; Einzelheiten dazu erhält die Kundin vor Ort im Atelier. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung entnimmt die Kundin der Datenschutzerklärung des Ateliers.
Kundinnen und Kunden unter 16 Jahren benötigen für die Terminbuchung sowie für die Behandlung die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates, in dem die Kundin ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt.